Términos de Servicio
Última actualización: 9 de mayo de 2026 · Vigencia: Colombia / Latinoamérica
Bienvenido a Wikli. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma Wikli, operada por MARLON ANDRES HERRERA GIRALDO ("Wikli", "nosotros" o "la plataforma"), incluyendo nuestros productos Wikli Agenda y ANIA Ads.
Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.
01
Descripción del servicio
Wikli es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que ofrece:
- Wikli Agenda: agendamiento inteligente por WhatsApp con la asistente de IA ANIA, gestión de citas, recordatorios, registros clínicos, inventario y otros módulos administrativos para negocios de servicios.
- ANIA Ads: creación, publicación y gestión de campañas publicitarias en Facebook e Instagram a través de la integración oficial con la Marketing API de Meta.
Los servicios están dirigidos principalmente a negocios de servicios (salones, barberías, spas, clínicas, consultorios, centros estéticos y profesionales independientes) en Colombia y Latinoamérica.
02
Registro y cuenta
- Debes tener al menos 18 años para registrarte y usar Wikli.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- La información proporcionada durante el registro debe ser veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Notifícanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.
03
Uso aceptable
Te comprometes a usar Wikli de forma legal, ética y conforme a las políticas de las plataformas integradas (Meta, WhatsApp). En particular, NO debes:
- Usar la plataforma para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido fraudulento.
- Publicar anuncios que violen las Normas de Publicidad de Meta.
- Promocionar productos o servicios ilegales, peligrosos, engañosos o discriminatorios.
- Suplantar a otra persona, negocio o entidad.
- Cargar contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas ajenas.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de extracción del código de la plataforma.
- Usar la plataforma para procesar datos personales sin el consentimiento adecuado de sus titulares.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de tu cuenta, sin derecho a reembolso.
04
Planes, precios y pagos
- Wikli ofrece diferentes planes de suscripción con tarifas mensuales detalladas en nuestro sitio web.
- Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
- Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago autorizadas (Hotmart, Wompi u otras). Wikli no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa.
- Los créditos de ANIA (utilizados para interacciones con la asistente de IA) se consumen según el uso. Los créditos no consumidos no son reembolsables.
- Inversión publicitaria: el presupuesto que destines a tus anuncios en Facebook/Instagram a través de ANIA Ads se cobra directamente por Meta a tu medio de pago configurado en su plataforma. Wikli no procesa, retiene ni administra dicha inversión publicitaria.
- Las modificaciones de precios serán notificadas con al menos 30 días de anticipación.
05
Integración con APIs de terceros
5.1. WhatsApp Business API
Para usar funciones de mensajería, conectarás tu número de WhatsApp Business a Wikli. Aceptas cumplir con las políticas de Meta para WhatsApp Business y reconoces que Wikli no es responsable de bloqueos, suspensiones o restricciones impuestas por Meta a tu número.
5.2. Marketing API de Meta (Facebook & Instagram Ads)
- Al autorizar a Wikli vía OAuth, otorgas permiso para que Wikli gestione tu cuenta publicitaria, página de Facebook y perfil de Instagram conforme a los permisos solicitados.
- Eres responsable del contenido publicitario que cargues y del cumplimiento de las normas de publicidad de Meta.
- Wikli no garantiza la aprobación de tus anuncios por parte de Meta. La revisión y aprobación es realizada exclusivamente por Meta.
- Wikli no se responsabiliza por: rechazos de anuncios, bloqueos de cuenta publicitaria, cambios en las políticas de Meta, o errores en las APIs de terceros.
- Puedes revocar el acceso de Wikli en cualquier momento desde tu Configuración de Facebook o desde nuestra plataforma.
06
Propiedad intelectual
- De Wikli: la marca Wikli, ANIA, Wiko, el software, diseño, código, contenido del sitio web y todos los elementos asociados son propiedad de MARLON ANDRES HERRERA GIRALDO y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
- De los usuarios: conservas todos los derechos sobre el contenido que cargas en la plataforma (imágenes, videos, textos, logos). Al usar Wikli, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar dicho contenido únicamente para los fines del servicio contratado (publicar anuncios, gestionar agendamientos, etc.).
- No puedes copiar, modificar, redistribuir o crear obras derivadas del software de Wikli sin autorización expresa.
07
Inteligencia artificial (ANIA)
- ANIA es una asistente automatizada que genera texto e imágenes mediante modelos de IA de terceros (incluyendo OpenAI).
- El contenido generado por ANIA es proporcionado "tal cual" y puedes editarlo libremente antes de publicarlo.
- Wikli no garantiza la precisión, originalidad o aptitud del contenido generado por IA para un propósito específico.
- Eres responsable de revisar el contenido generado por ANIA antes de publicarlo o usarlo comercialmente.
- El uso de IA está sujeto al consumo de créditos según el plan contratado.
08
Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, parte integral de estos Términos. Al usar Wikli, aceptas las prácticas descritas en dicha política.
09
Disponibilidad del servicio
- Wikli se esfuerza por mantener un alto nivel de disponibilidad (uptime), pero no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores.
- Podemos realizar mantenimientos programados, actualizaciones o cambios sin previo aviso para mejorar la plataforma.
- Wikli no es responsable de interrupciones causadas por terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de hosting, pasarelas de pago).
10
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Wikli no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
- La responsabilidad total de Wikli, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.
- El usuario es el único responsable del contenido publicado, de las decisiones comerciales tomadas con base en las funcionalidades de la plataforma y del cumplimiento de las leyes aplicables a su negocio.
11
Suspensión y cancelación
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactándonos por WhatsApp.
- Wikli puede suspender o cancelar tu cuenta si: (a) incumples estos Términos, (b) realizas actividades fraudulentas, (c) recibimos reclamos de terceros sobre tu uso de la plataforma, (d) Meta o WhatsApp suspenden tu cuenta integrada.
- Tras la cancelación, tus datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
12
Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de Wikli después de los cambios constituye tu aceptación de los Términos actualizados.
13
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de Wikli será resuelta ante los jueces competentes de Bogotá D.C., Colombia, salvo disposición legal en contrario.